我在lalamove的經驗

大學生活即將結束，照理來說應該是愜意地「挾飛仙以遨遊，抱明月而長終」，但我的大五的生活卻是行程排得滴水不漏，每天to-dos如火如荼地出現然後消失，其實原因是我加入了一間新創公司 lalamove，擔任實習生。

為何選擇 lalamove？要說明為何選擇這間公司，就得先說為何要畢業了還要實習。

第一，進入職場無縫接軌
最基本的我先從履歷開始 review，從大二上開始，每個學期都有各自的 project、實習、比賽要忙，唯獨這個學期很廢。更重要的是已經半年沒有公司經驗了，到時候畢業進入職場必定會多少不適，因此我要求自己要多挑戰自己。

第二，嘗試新的、也複習舊的
以前曾在 P&G 實習過，已經大致了解大公司的架構體制，自己也勉強做過微創業，但參與小公司的經驗倒是沒有，於是我想試試看小公司，畢竟小公司什麼都可以嘗試，將之前所學——尤其是行銷應用到實際，正是我想嘗試的。複習舊的，以前曾當過網站業務實習，但也已是兩年前的事，是時候溫故知新一下了，因此想在業務部試試看 (雖然在這家公司目前學到最多的反而是行銷)。

為何加入 lalamove等下會於公司介紹那一併說明。而自從加入 lalamove 為止，迄今為止也過了一個月，我想也是時候紀錄一下自己在這間公司的心得，當然本文內容除了 general 的公司內容外並不會有任何公司數字。

*這篇文大約分成公司介紹、所學與成長、以及其他建議 (跳著看比較效率喔)。



lalamove by EasyVan

既然已經鎖定小公司，那就開始尋找機會啦，通常他們會把這些名額與計畫丟在自家的網站，一方面讓這些實習機會不入俗套，一方面表現自家的行銷能力，但 lalamove滿奇怪的，我是在「打工趣 app」上看到，然後自己 google 官方網站、投履歷申請實習。面試通知很快就來，我想大概很缺人吧，時間是小年夜前一天，雖然面試來的急迫，卻讓我感覺到對方對工作的熱忱，而之後也順利錄取並展開實習生活。

lalamove 是去年 10 ⽉在台開設的新創公司，經營模式是共享經濟。解決台灣機車過剩的問題，以及讓即時的送貨需求可以被滿足。對於一般人、許多公司，有時會有急件、急貨要送。而一般時候這些人只能⾃己送或尋求快遞協助，但很多時候選擇快遞是更花時間、或更花⾦錢的，lalamove 利用最新資訊與網路的力量，縮短兩方的距離。

具體來說，就是利用 App 媒合「待送貨者」以及「有空的摩托車司機」

除了上述選擇小公司的原因外，我喜歡這家公司的點是：

1. 共享經濟
2. IT 的力量
3. 摩托車

說到共享經濟就讓人想到前陣子鬧得沸沸揚揚的 Uber，事實上共享經濟的理念就是讓私有財朝向公共化的概念。其他常見的台灣例子還有 Carpo 共乘平台，如果你在台北想去高雄，上 Carpo 找尋共乘並付點油錢，除了省很多，你還可以交到新朋友。這個概念很棒，因為我們每個人都會有用不到、或是不常用的資源。在台灣雙北市，機車數量就至少有 300萬輛 (截至2015.02)，若可以讓資源更加分享，這個數量可以降低很多。

在前例 Uber，IT 的力量正是讓 Uber 成功的關鍵。誠如 Zipcar 公司所言( Zipcar 做汽車出租)：「我們是 IT、行銷公司，只是剛好擁有一堆車而已」，在 lalamove 裡，同樣的字彙「車」可以被改成「摩托車」。利用科技與網路力量、app 媒合雙方，對共享經濟再好不過了。

第三點摩托車，純粹是覺得有趣、好玩。以前高中曾經想過這個點子，不過那時對資訊科技不熟，沒有下一步頭緒，但現在不一樣了。當然在台灣也有人做「腳踏車快遞」，但要運送雙北或是更遠就有點困難了。




What I learned in lalamove

業務部業務分成兩塊 
1. 對企業 
2. 對司機
我則是被安排在司機那邊，因此處理的是司機招募

流程大致是：電話邀約 => 教育訓練 => 追蹤與改善

電話邀約和教育訓練應該是大學生都不想碰的，但可以現學現賣，並學到許多人生智慧與職場蹲馬步，追蹤與改善則是比較動腦的，但相對是長期規劃與執行。


電話邀約

上學期曾經嘗試過找小公司實習，可惜學業與工作時間彼此互容的並不順利，但也讓我大致了解尋找小公司的方向在哪。果然 lalamove 跟宋方妤的提醒一樣：

小公司就是什麼都做、什麼都學、有 project 就接、沒 project 就生

實習生們從小到大都可能碰到，包含全職司機不在時幫忙送急件、擬跑校園活動、支援司機聚會、光華商場擺攤等等。畢竟是在業務部實習，一進去第一天早上和其他實習生聊了一下後，下午就被老闆 (上司) 丟去打電話，打的是陌生電話 (cold call)。

其實真的很不習慣，因為一進來就代表公司打電話給前在司機，邀請對方來公司開通司機資格。在我的想像中，可能會先來個 one-day training, followed by a greeting or whatever，總之會有個銜接。但事實上卻完全沒有！OK 苦難當磨難，我最會的就是在困境中求生存，前陣子才剛看一篇 2001 的心理學 paper <The role of the positive eomtions in positive psychology>，想說好吧那我正面思考一下，趕快把電邀學個透徹。

電話邀請其實是項蹲馬步的功夫

第一，最明顯的就是你要有勇氣打過去。
由於很久以前做過補習班打電話，再加上自己臉皮厚，所以這難不倒我。

第二，迅速判斷對方，然後改變自身以應對。
如果對方是老伯，可能有時夾帶台語、說慢點就比較容易成功；對方聽起來兇兇的、台台的，那就用跟對方差不多的口氣裝熟，再用對方聽得懂的內容敘述邀請對方來公司；年輕點的人則比較簡單，跟他說「物流業的 Uber」可能就懂了。總之，見人說人話、見鬼說鬼話，秉持誠信原則將訊息正確傳遞給對方，並且讓對方能來到公司，那這通電話就值了。

後來，我也發現在打給對方前，若先快速審查對方的資料會更提升效果。比如說對方是待職，這時則可以用較為高高在上的語句做溝通，像是「我們看過你的履歷符合我們公司標準，我跟你說明一下我們公司」，這句在逗號前用到了剛剛說的「高高在上」，逗號後則快速帶到說明，不讓對方考慮要不要聽，畢竟只要前面馬步敦的好，訊息就可以傳達到對方那，至於對方意願導致成不成功，則不是我們能控制的。

控制能控制的，不能的也別浪費時間祈禱，隨緣吧

教育訓練

電話邀請對方來之後，當然要準備一套教育訓練內容，以核准每個面試者、評定對方是否能開通成為 lalamove 司機一員。大致上分成三部分：

客戶版 app、司機版 app、權益與風險

這部分我是打完第一天電話後，隔天才試著做的，先聽了一遍老闆如何做教育訓練，接著下一場就我親自上陣了。學到的和電話邀請很像，一開始當然你得敢在數人前展示手機 app 然後介紹，接著也要視各種情況做內容調整。比如說現場有 60 歲的伯伯不太懂 app 的使用，雖然你大概也猜他只是來聽聽不會接單，但還是要教到他會為止，用更簡單的說法傳達你的訊息，一方面培養耐心，一方面試著簡化。

很明顯，這已經比電訪好多、也更有成就感了，畢竟人在你面前，你還可以控制他們。來到公司就是你贏一步了，在你的地盤，誰都畏你三分，因此這時我們說的話他們也比較容易聽進去，不像電邀時他們才是老大。在我的地盤就得聽我的！

教育訓練我大概兩次就上手，每次都嘗試改變一些教育內容順序，讓演講的吸收度更好。但通常人都會一直來，一場場講下來，我發現一件很根本的問題，也就是「時間浪費」這問題。在後面我會討論到我發現的問題還有我的建議。


追蹤與改善

電話邀請與教育訓練都算是比較「實體」的，但是追蹤與改善則是較「虛擬」的。我的意思是，打電話與講內容你都真的在動嘴，而唯獨思考如何追蹤與改善時，這時比較安靜，也只有這時才感覺到自己有在動腦。除了針對想紀錄的數字建立 excel sheet 外，另外我也著手設計司機回饋計畫，讓司機們可以定期提供資料給公司分析數據。(目前暫時停擺中)

初期的想法是以第一次接單、接過並擔任一個月為分野

沒接過單的 => 這群人我們該了解他們的苦衷
接過單子後 => 了解他們接單後心得與建議
騎一個月後 => 深入了解這群核心司機並表揚


行銷改造教育訓練

除了追蹤司機外，也要相對應地 follow 他們的意見並且改善。不過我這邊的改善想改的是「教育訓練流程」。其實對司機招募來說，對公司而言教育訓練一直佔據很大的時間與成本。

時間：不只是我們實習生的時間，司機的時間也是時間；
成本：實習生花了最寶貴的時間外，除了不能發想，公司還要花錢支付薪水
對實習生來說似乎沒賺沒虧，但以客觀而言，教育訓練若拉長，對公司則不好。

對實習生而言，如剛剛提到的少了許多思考的時間，也讓人覺得乏味。畢竟講的內容都是那樣，一天講個好幾遍、一遍30分鐘，是人都會累。又鑒於公司的司機開發名單終會乾涸的一天，因此我在一次簡易開會中提出一個想法

我以在 L'Oreal Brandstorm 比賽中學到的深刻概念，應用在這次遇到的問題，其實就是最基本的行銷概念——市場區隔。

切TA——這是學過行銷都懂的事，我先將 lalamove 潛在司機群分成三組：

1. (原)物流人員
2. 學生
3. 保險、業務、自由業、待職

敘述這三個族群:

(原)物流人員，對於載送貨品非常熟悉，通常會因為薪水與工作品質轉換跑道，若轉過來的話，其 life cycle 幾乎是到他退休，而且很會呼朋引伴。另外，這個族群對公司的貢獻，以平均個體貢獻的話是最高的，效率高也有效果、轉換成本低，是 lalamove 不可多得的愛將。

學生，熟悉網路與科技，喜歡嚐鮮並於空堂時找樂子、打發時間，若能用零用錢概念、共享經濟等條件誘使他們在空閑時間接單賺外快，將會是一個龐大的族群，life cycle 從大一開始算，不含讀到研究所以上的話至少 4 年。這群人也很會呼朋引伴，喜歡分享好處在社群網站，應該好好把握這個族群

其他，保險、業務、自由業、待職這些人員每天都擁有空閑時間，照理來說公司可以利用金錢誘因吸引他們接單。優點是時間真的很多，且有一定金錢需求。但因為這族群本身就是眾多小族群的集合，因此很難評斷平均貢獻，不過平均來說 life cycle 會比其他兩族群少，畢竟有上班的可能愈做愈高，當上主管後就不跑業務了；待職則可能面試完找到工作，就選擇不做司機兼職。可能的方法為，再往下細切族群，或者以其他方式切 TA。

總體評估過後，我自己的看法是主攻 (原)物流人員或學生，而物流人的話通常還是得打電話邀請，因此這點倒是和現在沒有不同，但學生的話可能就可以有更多流程上的創新，因此我傾向針對學生做客製化的教育訓練改變

如前面說過的，學生比較容易熟悉 app 使用與分享好康給同伴，但如何讓這教育訓練內容好上手，以及這個教程可以簡單地、甚至病毒式地被分享，也就是我們該改變的事。

讓教育訓練套裝化、雲端化、遊戲化

簡單來說就是把教材變成一包，丟到網路上並協助他們閱讀、註冊與分享
請參考下圖 ：

首先，一定要讓整套教育訓練變得簡單，可以讓學生在網站或社群媒體上得知 lalamove後，無縫接軌舒服的電子閱讀，認識「app 使用、權益、風險」，但卻不減核心重點。除了簡化外，真實教育訓練中還有個問題待解決：我們不知道面試者了解多少。每個講的人說的口沫橫飛，但是卻沒有一個機制檢驗，因此我設計了一份試卷來測試觀看者的了解，亦即「將易懂的內容與試卷合併」，也就是套裝化。你想像原本的教材變得 portable，這將有助於教育訓練的簡化與加強

既然已經將教育訓練內容套裝化 (要先結構化)，這套東西也就可以做雲端化，簡單而言就是放上互聯網。而要放上網，勢必得將這套轉成文字、表格與圖檔，我認為直接做一個簡單的網頁最能實現這個願望，自己也試過demo網站建置，況且現在很多免費的模組可以參考，製作一個簡單閱讀的網站並不困難，讓學生分享起來也有面子。

最後，既然已經把內容打包好，放置到網路上，接下來就關於如何讓學生們將這包教材推向給朋友們。這部分比較像是發想網路行銷活動，例如拍幽默影片宣傳、分享抽獎活動、互動式參與活動等。我也想到另一個將遊戲包含在流程的點子，「你的認證開通得先由你開通下一個人」。聽起來有點像是直銷模式，但其實只是請你跑第一筆單，請你將司機認證卡交給下一位待被認證的司機。系統會自動幫你配對，並支付你第一筆單的錢，因此你將得到三個好處：
          1. 第一次試跑經驗
          2. 送貨運費
          3. 開通人的喜悅

當然還有更多點子、想法可以用來改造，不管是任一個流程，或者是整個流程架構。再從目標客群、公司、策略三方互相查對，邏輯上來看這點子還挺不賴的。



其他建議

創業抄襲
一家公司有好有壞，我一向以客觀的身份來檢討。先從 lalamove 這個創業來說好了，根據多方資料顯示，我們公司的創辦人其實是抄襲另一家競爭對手 GoGoVan 而成立 lalamove 的。一開始看到這些資料其實很震驚，但我還是不太願意相信，畢竟自己已經深陷其中，但慢慢發現好像是真的 (詳情自行 google，真相當然只有當事人們才知道)。另外一件事是關於 GoGoVan 於第一輪得到1000萬美金 from 人人網，過不久 lalamove 就也有1000萬美金 from 各 ventures，感覺是個追蹤戰術。不過既然都已經來了，那就秉持誠信做、學，先別管這個，但心裡總是有點小疙瘩。

長短期衝突
當初會提出行銷點子 for students 就是因為想要快速招募司機，而這也是總經理給我們的目標。但要經營這樣一個流程，大家都知道不是一蹴可幾，至少需要幾週才能完成初步模型建立。可惜在點子初期，總經理就打槍我們，希望可以多打電話邀約，主管也希望我們多把要來聽說明的人排在同一時段，以節省時間。但其實打電話對每一位實習生而言都不是件開心的事，畢竟誰喜歡來企業實習，結果在做的事情只有電邀跟教育訓練？那還不如去任何一家補習班打工，而且邀到學生的話還可以拿獎金至少1000元一個人。在我看來這只是省小時間，短期下績效可以好一點點，但若以策略佈局來看，這個方法實在是很笨，礙於身份懸殊，只好聽主管的意見在兩者間妥協。

IT產業？
另一個令我感到疑惑的是，為何明明我們是 IT 業卻沒有半個IT？誠如我前面一開始所說，希望 lalamove 是一個能說出「我們是 IT、行銷公司，只是剛好擁有一堆摩托車而已」的公司，但從結構來看根本沒有半個 IT。這從各個求職網就可以看到，不只如此，我們的競爭對手 GoGoVan 幾乎只收 IT！當然我的意思不是指有 IT 你就一定贏，但是我們的核心可是它耶，這樣的人才佈局是否說明了什麼？希望未來公司能開收 IT 人員，宣示台灣 lalamove 想壯大的決心。

只是分公司
雖然登記在台灣這是間新創公司，但實際運作起來卻像是隻很重的小河馬。由於沒有 IT 人員，每項修改意見與討論必須要與香港總公司 argue，而通常都是需要一段時間的，當然你也知道，對方不一定會幫我們修改。這就讓我疑惑了，一間新創公司應該是擁有最高的靈活度以快速修改，但在 lalamove卻沒有，因此，與其說是新創公司，倒不如說是間分公司，lalamove台灣分部。希望未來組織能更彈性、與香港的聯繫能夠頻繁、簡易。



結語

無論如何，lalamove 的概念和出發點還是好的，每一位實習生也在其中學到很多。一家公司有好也有壞，很幸運我的主管都願意與我討論。好的地方我們一起更好，壞的地方他也不吝坦承並承諾未來會改變。

除了行銷其實還自學了些 IT 技巧，不過沒值得一提因此就不浪費篇幅了。當然還有許多學到、看到的沒有列在上面，能打得我都打出來了，不能打得我也沒打，至少這些是我認為核心所聞所學

不管未來如何，反正馬步已經蹲好了，流程可以再更好、行銷案可以再更新，最後 meet 總經理的要求，或者應該說對岸投資人的要求。雖然才一個月，卻覺得受益無窮，真不愧是小公司！很幸運在畢業之前可以待在一家小公司學習未知與所學，希望公司未來可以排除萬難讓收益提高啊。

lalamove pic from lalamove.com

P&G暑期實習：從申請到錄取

一開始是因為 AIESEC 的一封邀請信寄到學校信箱，上面寫著 3/13 將有一場 P&G 的徵才說明會，我才有機會接觸到P&G。平常看商管書籍談到 P&G、Dell、apple 這些大企業如何管理供應鏈，對他們自然產生一些好奇，又聽說外商公司的工作環境、氣氛、待遇都比本土台灣公司好，因此抱著聽聽也無傷的心態去報名。

當天發現還蠻多不同系的朋友都來聽這場說明會，甚至有人去年大二時就來過了，當然也有人只是存粹為了贈品和吹冷氣才來。網上報名的好處就是入場不用排幾十人的人龍，可以快速簽到並領取贈送袋。我選擇坐在第二排，因為前面第一排就是 P&G 台灣的各部門代表經理。最主要是希望自己能多注意他們的談吐，以及他們在說明會介紹時能聽仔細。

我是大三才知道有實習這種偷吃步的撇步，所以壓根沒想過、也沒準備過。正因為沒什麼好失去，準備起來得失心也比較少就是。

想進入 P&G 這類外商公司一定得說英語，而這也許是我有點棘手的部分，但我想我可以克服。聽了各部門的介紹後，我認為產品供應 PS (Product Supply) 部門和工學院行事比較相似，說明會完我也上前聽取 PS 更多的資訊。

第一階段：Application

Resume 的撰寫網路上有很多格式，建議多參考多比較

我比較許多份後的經驗是：
可以把 proficient in、excellent in、或是動詞當作每個經驗職位下子項目的開頭，比較符合英語的語言特性。這是我第一次寫 resume，也不想問其他人怎麼寫的，因此把自己關在咖啡廳一個下午搜集資料、撰寫。 最好給有經驗的人看過，像許多人是給專門的教授，我則是丟給我朋友叫他幫我檢查。

Resume 可以的話 不要寫太長，我則是縮在一頁

當初沒想那麼多，只是覺得打這麼多字好麻煩，閱人無數的 HR 應該也很麻煩吧！何不上下交相賊一下？所以別讓篩的 HR 太累，簡單明瞭、簡明扼要，讓他們一眼看出你的經驗與特點。

P&G 很貼心只要你一上傳完 resume 系統就會寄信告知你已收到

第二階段：Assessment

Assessment 可分為線上和線下

線上
等丟完 resume，會馬上收到一份線上性向測驗的邀請信，最好找個網路順一點的地方，準備幾張計算指和鉛筆，因為即將開始近一小時多的線上測驗，內容分兩部分：
 -性向問題，問你會不會把公司的軟體下載帶回家之類的
 -圖形邏輯思考，給你幾張圖，問你下一張圖是什麼
(e.g.第一張是三角形、第二張四角型、第三張五角形，請問：第四張是下列哪張圖)

據說 resume 這關就會刪蠻多人的；還有，別瞎掰，誠實為上策！

線下
這關就是所謂的筆試關，顧名思義 P&G 會將全國過了第一階段的人招集並進行紙上測試。雖說是筆試，但並沒有所謂的案例分析或是申論題，時間限制是90分鐘，但我想一堆人一小時內就寫完了吧。當初參加的是集體考試，所以也穿得很隨便去。

筆試用英文，不會很難懂，大學讀過原文書即可輕鬆 cover

題目分三類型：

-第一類型是基礎數學，程度差不多台灣的國中數學程度

-第二類型是語意測試，給你一題約150字文章，回答文章的相關問題，懂英文即可作答

-第三類型是圖形邏輯測驗，如果當初能通過 Application 關，我想這並不會成為困擾

(4/16收到筆試邀請信)

信中問4/29早上有沒有空(雖然早上有會計課但一定得有空啊...)，其他朋友也差不多這個日期附近收到通知。然後不必擔心，若真的被打槍，P&G 也會寄感謝信給你，讓你穩穩死心

注意別忘了回信確認你那天可以考就行了

第三、四階段：Interviews

自從4/29號考完後，我幾乎每天都打開 Gmail 等待 P&G 的來信，三個禮拜過了、一個月、兩個月，最後我自己甚至都 po 文 FB 說我被打槍了。就在暑假開始後的6/28我接到一通未顯示來電

「您好這裡是 P&G......請問7/5有空面試嗎?」
「....有空..... (大姐妳也太晚打了吧)」

開始準備英文面試，首先先上網 google 一系列 P&G 相關的面試經驗，貌似將會遇到所謂的黃金八大問，於是我針對這八題開始 key 英文回答，又因為有幾題相似有點懶所以只打了5題。至於回答內容，當然是要回答關於你 resume 所寫的經歷。

前一晚準備英文到太晚睡不太著，早上睡眼惺忪裝有精神。所以件事還是早點準備完早點睡吧！當天穿著整齊制服、扎入黑色絲光綿褲、繫上皮帶，一樓換完証上 6 樓 P&G，通知櫃台後便在旁稍坐一會。

很快地，主管 Liam 走過來跟我說可以開始面試了

我們進入一間約4、5坪的小房間，主管 Robert 已經在裡面等，並且還有另外一位主管Kein身在香港透過視訊一起面我，關於第一次面試就是3對1，這讓我非常緊張。等3位各自介紹完，我正要用英文開始自我介紹時想一想不對，這3個人不以身作則講英文，反而用流利的中文做自介，其中必有蹊蹺，一問之下原來竟然可以用中文面試。當下實在是有點感動，但是理智很快就回復覺得有點小糟，因為準備的都是英文內容...當下要力馬轉換回中文卡卡的。

另外補充，就像許多經驗者說的，似乎會有一位扮黑臉，也就是他不太想跩你的感覺 (Robert? 也許是我多疑)，別被他影響就對了

第一大問：Sales Intern

自我介紹完，Robert 像沒吃早餐很餓一樣，迅雷不及掩耳問我 Sales Intern 在做什麼？幸好是用中文回答而且我機靈，不花一秒思考馬上說出當時的業務。

或許是因為一開始還不熟 P&G 面試官的回答胃口，或者是我說的不夠清楚、太 general，又或者他們迫切渴望瞭解我，我能感受到主管們的問題一題比一題還要深入且仔細，尤其當你哪個部分可能沒有準備充足時，他們很快就發現，並且卯足全力攻你那點，打破砂鍋問到底。因此建議各位一定十分熟悉自己寫在 resume 上的經驗，不管是中文或是英文。

在回答 Sales Intern時，他們問了諸如：
「你們 boss 定的目標是什麼？」
我告訴他們一周3天每天必須有5個 case，一周15個 case，如何算一個 case。
「那如何評量你的績效？」
「在確認每次 case 後，會統整一個 report 給上面的人，上面的人看過後再和我一起討論，再一次我報告上的各項評估」
「你不用講這麼 general 的範圍，直接說你 report 列了些什麼」
  (這時才發覺，身為學生，回答問題常常避重就輕不太好...)
「我當時將一家店觀察到的內容分為3項去寫...(略)...」
「你就直接把每一項說得更仔細...你列了些什麼」
「是，第一項店面的特質，我會在這項裡列出...(略)....」
「這個型式是你自己創造的嗎?還是前面有人用過?」
「對，我覺得這種分法比較好用...(略)...」
「那你有沒有回頭做評鑑，後來的 intern 有沒有用你這個方法」
「這我就不太清楚，不過我自認這個方法是有用的...(略)...」

依稀記憶中誕生的這些對話窗，看起來好像一直在批評主管們，但其實不是。由於一直被問題，我才能快速組織當時的記憶。像是自己曾經做過的貢獻、學到的經驗、績效的評估，這些他們很 care，想知道。而透過不斷的被詢問，你會、也得馬上自己歸納出一套回答方式，試著將自己的成果以更 precisely 呈現。例如你做過的事項可以以條列方列出，手指搭配比1、2、3。最後再說一遍你 1、2、3 各是什麼，讓面試官們方便理解、記得下來你說過什麼。

從他們追問 Sales Intern 的情形來看，我發現他們很注重以下幾點：

1.你遇到過什麼挫折，如何解決它?
2.你的老板怎麼給你設定目標?怎麼評估績效?
3.你的作業、business 是什麼?
4.你貢獻了什麼? 怎麼知道?
5.你從中學到了什麼?

第二大問：關於台大御守

這部分我準備比較多，而且在前十幾分鐘的經驗下，我比較知道要如何去回答「如何設定一個目標，並且如何去達成這個goal?」(八大問之一)。一開始回答時有點含糊，數量估計只提到我搜集了杜鵑花節來台大人次、用比例1%去猜去篩，然後設定1,500個數量。

「就靠 1% 這樣去篩?」 Robert很犀利的問了一句

讓我馬上想到我們的競爭者學生會去年賣出約1,000個，價錢是80元，接著...
很慶幸 Robert 有問這個問題，讓我能告訴他們我不是靠直覺、運氣去評估價錢與數量，而是用相關證據去推估。除此之外我也順便把御守拿出來，給兩位在場以及視訊中的 Kein 看。我認為帶在校成績去沒什麼加分，這樣表現似乎只想證明自己在學成績很好罷了(當然聰明的人主管的確會想要)。比起成績證明，如果能把你和其他人合辦過的活動照片，用手機顯示給他們看，我想會比較親切、更具說服力。

接下來問一些有關於領導力的問題，像是你當初是怎麼分配任務給人？有沒有關於這方面的一些問題？對我來說御守這個 business 是比較權力集中的，分權分派任務當然有，人力召集也有，不過說實在很多事我自認都處理的算不錯，幾乎會發生的risk也都在預料的 backup plan 裡面，因此沒遇到太大的問題。

看 Robert 和 Liam 有點小失望貌，讓我有點小驚驚

第三大問：關於PS這個職位

「Finn你為什麼選 PS？」
「只有應徵 P&G 嗎？」
「學校成績怎麼樣？(跟 PS 無關)」
「你的經歷跟 CBD 比較像？」

問題當然是一問一答，上面只是先將問題列出。成績方面就穩穩地回答大一大二不太好，大三有拼比較好，第幾名、全班有幾個人。PS 題我和 2013 年開徵的其他部門做了點比較。

「MKT 感覺比較是在塑造一個品牌形象，對公司是有好處，但可能跟實質消費者享受的不會有太多直接影響，也比較難去評估到底我造成了哪些貢獻；F&A 財務分析不是我的專業，我從來沒想過選它；CBD 我認為跟我的經歷 Sales 比較像，雖然我有這方面的經驗，但是我認為純賣東西不是我所希望的(快速閃避並帶到重點：為何選 PS)；我會選擇 PS 是因為，PS 的職責是...如同 P&G 官方網站所說的，把適當的產品放置在適當的地點在適當的時間(have the right product at the right place at right time)。簡而言之就是製造一樣產品、一系列產品，並做最好的供應鏈管理。我比較喜歡的一點是，我們可以很明確的看到一個產品的誕生，我們是真的做出了一項產品，這種績效也是比較好去評估的。而且消費者真的有獲益到，我們也 better off，這種雙贏的感覺是比較深刻的。」

第四大問：Finn有什麼問題嗎?

終於到了最後尾聲，可以鬆一口氣了
「由於我對創意、創業這方面比較有興趣，也有一些團隊接觸，我想問的是，PS 部門對於創意、創業有什麼相關的應用嗎？」
「(Robert)...(略)...這不是 interview 可以告訴你的」

聽到這個回答讓我有點吃驚，畢竟這是想了很久的問題，以為可以讓我加分，順便瞭解超級大公司是否能swift，沒想到立馬吃閉門羹，有點小失望。於是我索性很直接地問了另一個問題

「那我想知道 PS 到底在幹嘛？」
「Sure～..................」

兩個人滔滔不絕告訴我 PS 的一些情勢與大概的工作內容，雖然很多專有名詞還是很不習慣，但至少知道如果我待在這部門，可以學到很多，而我也更確認 PS 真的是我所憧憬的部門。

這也讓我發現一件事情，作為一個 intern applier，別以為問了哪個聰明的問題可以替自己加分。我們應該要問的是自己真的想瞭解的、自己真的不懂的 (當然我也是真的想瞭解PS與創業的合作)。像是作為一個 intern applier，我們真的沒有什麼公司經歷，就別學正職applier去問一些公司非常內部的問題，那只會讓你自己錯過一個瞭解這家公司問題的時間。

最後好像還問了另一個：你們怎麼去 leverage?
「你問的太廣了，不過我認為你是在問有關於工作力方面，如果我沒猜錯你的意思的話。事實上我們每天都 day in day out.......」Liam 回答
沒錯你沒看錯，我又問了一個學生最愛問的 general question

最後是時候 say goodbye了，起身道謝，叫出三位面試官的名字
「謝謝 Kein、Robert 還有 Liam，謝謝喔」
面試官的職位可以忘記，名字不能忘啊！
握完手，走出4~5坪大的透明小房間，Liam 和我聊了幾句，並告訴我之後會再通知。

走出 P&G 門口，打從心裡覺得自己會再來

(對...後來還真的上了)