P&G暑期實習：從申請到錄取

一開始是因為 AIESEC 的一封邀請信寄到學校信箱，上面寫著 3/13 將有一場 P&G 的徵才說明會，我才有機會接觸到P&G。平常看商管書籍談到 P&G、Dell、apple 這些大企業如何管理供應鏈，對他們自然產生一些好奇，又聽說外商公司的工作環境、氣氛、待遇都比本土台灣公司好，因此抱著聽聽也無傷的心態去報名。

當天發現還蠻多不同系的朋友都來聽這場說明會，甚至有人去年大二時就來過了，當然也有人只是存粹為了贈品和吹冷氣才來。網上報名的好處就是入場不用排幾十人的人龍，可以快速簽到並領取贈送袋。我選擇坐在第二排，因為前面第一排就是 P&G 台灣的各部門代表經理。最主要是希望自己能多注意他們的談吐，以及他們在說明會介紹時能聽仔細。

我是大三才知道有實習這種偷吃步的撇步，所以壓根沒想過、也沒準備過。正因為沒什麼好失去，準備起來得失心也比較少就是。

想進入 P&G 這類外商公司一定得說英語，而這也許是我有點棘手的部分，但我想我可以克服。聽了各部門的介紹後，我認為產品供應 PS (Product Supply) 部門和工學院行事比較相似，說明會完我也上前聽取 PS 更多的資訊。

第一階段：Application

Resume 的撰寫網路上有很多格式，建議多參考多比較

我比較許多份後的經驗是：
可以把 proficient in、excellent in、或是動詞當作每個經驗職位下子項目的開頭，比較符合英語的語言特性。這是我第一次寫 resume，也不想問其他人怎麼寫的，因此把自己關在咖啡廳一個下午搜集資料、撰寫。 最好給有經驗的人看過，像許多人是給專門的教授，我則是丟給我朋友叫他幫我檢查。

Resume 可以的話 不要寫太長，我則是縮在一頁

當初沒想那麼多，只是覺得打這麼多字好麻煩，閱人無數的 HR 應該也很麻煩吧！何不上下交相賊一下？所以別讓篩的 HR 太累，簡單明瞭、簡明扼要，讓他們一眼看出你的經驗與特點。

P&G 很貼心只要你一上傳完 resume 系統就會寄信告知你已收到

第二階段：Assessment

Assessment 可分為線上和線下

線上
等丟完 resume，會馬上收到一份線上性向測驗的邀請信，最好找個網路順一點的地方，準備幾張計算指和鉛筆，因為即將開始近一小時多的線上測驗，內容分兩部分：
 -性向問題，問你會不會把公司的軟體下載帶回家之類的
 -圖形邏輯思考，給你幾張圖，問你下一張圖是什麼
(e.g.第一張是三角形、第二張四角型、第三張五角形，請問：第四張是下列哪張圖)

據說 resume 這關就會刪蠻多人的；還有，別瞎掰，誠實為上策！

線下
這關就是所謂的筆試關，顧名思義 P&G 會將全國過了第一階段的人招集並進行紙上測試。雖說是筆試，但並沒有所謂的案例分析或是申論題，時間限制是90分鐘，但我想一堆人一小時內就寫完了吧。當初參加的是集體考試，所以也穿得很隨便去。

筆試用英文，不會很難懂，大學讀過原文書即可輕鬆 cover

題目分三類型：

-第一類型是基礎數學，程度差不多台灣的國中數學程度

-第二類型是語意測試，給你一題約150字文章，回答文章的相關問題，懂英文即可作答

-第三類型是圖形邏輯測驗，如果當初能通過 Application 關，我想這並不會成為困擾

(4/16收到筆試邀請信)

信中問4/29早上有沒有空(雖然早上有會計課但一定得有空啊...)，其他朋友也差不多這個日期附近收到通知。然後不必擔心，若真的被打槍，P&G 也會寄感謝信給你，讓你穩穩死心

注意別忘了回信確認你那天可以考就行了

第三、四階段：Interviews

自從4/29號考完後，我幾乎每天都打開 Gmail 等待 P&G 的來信，三個禮拜過了、一個月、兩個月，最後我自己甚至都 po 文 FB 說我被打槍了。就在暑假開始後的6/28我接到一通未顯示來電

「您好這裡是 P&G......請問7/5有空面試嗎?」
「....有空..... (大姐妳也太晚打了吧)」

開始準備英文面試，首先先上網 google 一系列 P&G 相關的面試經驗，貌似將會遇到所謂的黃金八大問，於是我針對這八題開始 key 英文回答，又因為有幾題相似有點懶所以只打了5題。至於回答內容，當然是要回答關於你 resume 所寫的經歷。

前一晚準備英文到太晚睡不太著，早上睡眼惺忪裝有精神。所以件事還是早點準備完早點睡吧！當天穿著整齊制服、扎入黑色絲光綿褲、繫上皮帶，一樓換完証上 6 樓 P&G，通知櫃台後便在旁稍坐一會。

很快地，主管 Liam 走過來跟我說可以開始面試了

我們進入一間約4、5坪的小房間，主管 Robert 已經在裡面等，並且還有另外一位主管Kein身在香港透過視訊一起面我，關於第一次面試就是3對1，這讓我非常緊張。等3位各自介紹完，我正要用英文開始自我介紹時想一想不對，這3個人不以身作則講英文，反而用流利的中文做自介，其中必有蹊蹺，一問之下原來竟然可以用中文面試。當下實在是有點感動，但是理智很快就回復覺得有點小糟，因為準備的都是英文內容...當下要力馬轉換回中文卡卡的。

另外補充，就像許多經驗者說的，似乎會有一位扮黑臉，也就是他不太想跩你的感覺 (Robert? 也許是我多疑)，別被他影響就對了

第一大問：Sales Intern

自我介紹完，Robert 像沒吃早餐很餓一樣，迅雷不及掩耳問我 Sales Intern 在做什麼？幸好是用中文回答而且我機靈，不花一秒思考馬上說出當時的業務。

或許是因為一開始還不熟 P&G 面試官的回答胃口，或者是我說的不夠清楚、太 general，又或者他們迫切渴望瞭解我，我能感受到主管們的問題一題比一題還要深入且仔細，尤其當你哪個部分可能沒有準備充足時，他們很快就發現，並且卯足全力攻你那點，打破砂鍋問到底。因此建議各位一定十分熟悉自己寫在 resume 上的經驗，不管是中文或是英文。

在回答 Sales Intern時，他們問了諸如：
「你們 boss 定的目標是什麼？」
我告訴他們一周3天每天必須有5個 case，一周15個 case，如何算一個 case。
「那如何評量你的績效？」
「在確認每次 case 後，會統整一個 report 給上面的人，上面的人看過後再和我一起討論，再一次我報告上的各項評估」
「你不用講這麼 general 的範圍，直接說你 report 列了些什麼」
  (這時才發覺，身為學生，回答問題常常避重就輕不太好...)
「我當時將一家店觀察到的內容分為3項去寫...(略)...」
「你就直接把每一項說得更仔細...你列了些什麼」
「是，第一項店面的特質，我會在這項裡列出...(略)....」
「這個型式是你自己創造的嗎?還是前面有人用過?」
「對，我覺得這種分法比較好用...(略)...」
「那你有沒有回頭做評鑑，後來的 intern 有沒有用你這個方法」
「這我就不太清楚，不過我自認這個方法是有用的...(略)...」

依稀記憶中誕生的這些對話窗，看起來好像一直在批評主管們，但其實不是。由於一直被問題，我才能快速組織當時的記憶。像是自己曾經做過的貢獻、學到的經驗、績效的評估，這些他們很 care，想知道。而透過不斷的被詢問，你會、也得馬上自己歸納出一套回答方式，試著將自己的成果以更 precisely 呈現。例如你做過的事項可以以條列方列出，手指搭配比1、2、3。最後再說一遍你 1、2、3 各是什麼，讓面試官們方便理解、記得下來你說過什麼。

從他們追問 Sales Intern 的情形來看，我發現他們很注重以下幾點：

1.你遇到過什麼挫折，如何解決它?
2.你的老板怎麼給你設定目標?怎麼評估績效?
3.你的作業、business 是什麼?
4.你貢獻了什麼? 怎麼知道?
5.你從中學到了什麼?

第二大問：關於台大御守

這部分我準備比較多，而且在前十幾分鐘的經驗下，我比較知道要如何去回答「如何設定一個目標，並且如何去達成這個goal?」(八大問之一)。一開始回答時有點含糊，數量估計只提到我搜集了杜鵑花節來台大人次、用比例1%去猜去篩，然後設定1,500個數量。

「就靠 1% 這樣去篩?」 Robert很犀利的問了一句

讓我馬上想到我們的競爭者學生會去年賣出約1,000個，價錢是80元，接著...
很慶幸 Robert 有問這個問題，讓我能告訴他們我不是靠直覺、運氣去評估價錢與數量，而是用相關證據去推估。除此之外我也順便把御守拿出來，給兩位在場以及視訊中的 Kein 看。我認為帶在校成績去沒什麼加分，這樣表現似乎只想證明自己在學成績很好罷了(當然聰明的人主管的確會想要)。比起成績證明，如果能把你和其他人合辦過的活動照片，用手機顯示給他們看，我想會比較親切、更具說服力。

接下來問一些有關於領導力的問題，像是你當初是怎麼分配任務給人？有沒有關於這方面的一些問題？對我來說御守這個 business 是比較權力集中的，分權分派任務當然有，人力召集也有，不過說實在很多事我自認都處理的算不錯，幾乎會發生的risk也都在預料的 backup plan 裡面，因此沒遇到太大的問題。

看 Robert 和 Liam 有點小失望貌，讓我有點小驚驚

第三大問：關於PS這個職位

「Finn你為什麼選 PS？」
「只有應徵 P&G 嗎？」
「學校成績怎麼樣？(跟 PS 無關)」
「你的經歷跟 CBD 比較像？」

問題當然是一問一答，上面只是先將問題列出。成績方面就穩穩地回答大一大二不太好，大三有拼比較好，第幾名、全班有幾個人。PS 題我和 2013 年開徵的其他部門做了點比較。

「MKT 感覺比較是在塑造一個品牌形象，對公司是有好處，但可能跟實質消費者享受的不會有太多直接影響，也比較難去評估到底我造成了哪些貢獻；F&A 財務分析不是我的專業，我從來沒想過選它；CBD 我認為跟我的經歷 Sales 比較像，雖然我有這方面的經驗，但是我認為純賣東西不是我所希望的(快速閃避並帶到重點：為何選 PS)；我會選擇 PS 是因為，PS 的職責是...如同 P&G 官方網站所說的，把適當的產品放置在適當的地點在適當的時間(have the right product at the right place at right time)。簡而言之就是製造一樣產品、一系列產品，並做最好的供應鏈管理。我比較喜歡的一點是，我們可以很明確的看到一個產品的誕生，我們是真的做出了一項產品，這種績效也是比較好去評估的。而且消費者真的有獲益到，我們也 better off，這種雙贏的感覺是比較深刻的。」

第四大問：Finn有什麼問題嗎?

終於到了最後尾聲，可以鬆一口氣了
「由於我對創意、創業這方面比較有興趣，也有一些團隊接觸，我想問的是，PS 部門對於創意、創業有什麼相關的應用嗎？」
「(Robert)...(略)...這不是 interview 可以告訴你的」

聽到這個回答讓我有點吃驚，畢竟這是想了很久的問題，以為可以讓我加分，順便瞭解超級大公司是否能swift，沒想到立馬吃閉門羹，有點小失望。於是我索性很直接地問了另一個問題

「那我想知道 PS 到底在幹嘛？」
「Sure～..................」

兩個人滔滔不絕告訴我 PS 的一些情勢與大概的工作內容，雖然很多專有名詞還是很不習慣，但至少知道如果我待在這部門，可以學到很多，而我也更確認 PS 真的是我所憧憬的部門。

這也讓我發現一件事情，作為一個 intern applier，別以為問了哪個聰明的問題可以替自己加分。我們應該要問的是自己真的想瞭解的、自己真的不懂的 (當然我也是真的想瞭解PS與創業的合作)。像是作為一個 intern applier，我們真的沒有什麼公司經歷，就別學正職applier去問一些公司非常內部的問題，那只會讓你自己錯過一個瞭解這家公司問題的時間。

最後好像還問了另一個：你們怎麼去 leverage?
「你問的太廣了，不過我認為你是在問有關於工作力方面，如果我沒猜錯你的意思的話。事實上我們每天都 day in day out.......」Liam 回答
沒錯你沒看錯，我又問了一個學生最愛問的 general question

最後是時候 say goodbye了，起身道謝，叫出三位面試官的名字
「謝謝 Kein、Robert 還有 Liam，謝謝喔」
面試官的職位可以忘記，名字不能忘啊！
握完手，走出4~5坪大的透明小房間，Liam 和我聊了幾句，並告訴我之後會再通知。

走出 P&G 門口，打從心裡覺得自己會再來

(對...後來還真的上了)