相對重要性測試

YouTube前陣子流行很紅的一部搞笑影片「女朋友的口頭禪」，很札實地引起了所有有婦之夫的共鳴。但有一點似乎不只已死會的女生，而是大部分女生對於要吃哪裡都抱著「隨便啊」，你想了半天回答去哪好了，她們卻又覺得不太好

日本實驗測試指出，如果提供2個選項給女生們2選1，其接受意願會提高不少

<<冷讀術>>中也圖解過，暗示某人遵從你的意志可以使用「是否」題，例如以「禮拜天喝杯茶還是咖啡？」代替「禮拜天有沒有空？」，前提是前面談話中順暢度可以做到平穩，再加上這一句錦上添花，才能達到效果。無論如何，經由以上簡單例子，我們可以知道人們對於選擇上並不是經濟學假定的那麼理性，該以心理學、行為學互補之




別一直給我挑剔

想像你平常就養成尋找創意的生活步調，每一分一秒都可以有新點子出來，和身邊的事物進行融合、改造。這時有一個本月最大的靈感出爐了!!你急著將它的價值、優勢、行銷等一系列規劃寫下來，做了30分鐘的筆記，滿心期待地po在公開討論版上，希望這個點子會有人願意當消費者，支持你的產品，你覺得收到的會是什麼？

「我希望這個瀏覽器可以跟Chrome一樣快」
「能快點debug嗎?」
「價格太貴了，有促銷嗎?」
「如果能在精緻一點我就一定會買」

在路上填過問卷的就知道，你對於產品的要求與改進，一定是越棒越好，品質最好可以媲美世紀最棒的產品，那樣你一定會買單。但是你真的會買單？這種高成本低利潤產品真的可以大量生產？答案是，我們這些焦點團體(focus group)實在是太愛挑剔了。



陽的不行來陰的

一項產品當然是越能滿足消費者期待，其埋單率也越高。但是實際上消費者的期待與企業能夠做出來的程度，往往差了一大截。這並不表示所有企業都即將面臨虧損，畢竟消費者在「要求」時太過理性了。消費者常常面臨這種價值鴻溝，自然而然地也練就一身好功力，對於市場真的沒那麼好的產品時，我們會選擇「次佳的選擇」(Next Best Alternative)。

相對性重要測試是由統計學家Jordan Louviere所開發，為的就是讓被訪問者可以如實地選擇，不至於所有都選(所有都要最好)的窘境。例如：

• 外觀拋光光滑
• 操作方便
• 外接USB
• 輕薄

如果以ipad為例，上面4個選項

1.你認為哪一點最重要?

2.哪一點最不需要?

接著再來一組：

• Apple開發
• 產地中國
• 價格統一
• 一年內保固

以此類推。

注意你的「目的」

製造選項與分組，讓問題可以確實被受訪者思考，真正理性地被抉擇出最佳的選項。不過前提是每一組的問題，必須被考慮過放在一起是否妥當，會不會讓受訪者的真實想法被侷限，；除此之外還得注意，問卷是不是無意間誘導了受訪者填向某個選項。

問卷粗分有兩種

1. 想要知道意見與回饋
2. 想要引導受訪者意念

第一個

企業或我們在開發新創商品、作品時，想要收到的答案，那些意見回饋可以讓這項創作理念更加昇華，幫助我們霧裡開花摸不著頭緒。而從不同觀點(生產者與消費者)，我們也比較可以收到真正需求族群的聲音

第二個

比較偏推銷部分。利用問卷使受訪者的情緒達到高漲，並趁機告訴他們敝公司正好有這種產品，並順利取得消費者芳心

Get總結

相對性重要測試，比較適合開發者，想知道更多關於焦點團體的對這項產品的看法。這項方法可以很有效率地問出真實的聲音，並有明確的目標去修改、優化。

能做到符合消費者心中的產品，以此打動他們的心，才是成功最重要的第一步

不管如何，你也可以把這項測試試用在其他地方。想知道女朋友想要吃什麼？想了解同組同學到底龜毛的是哪點？想清楚老師對於meeting的報告到底哪裡不開心？把這項測試用入生活中，以後創業、產品試用、行銷時，就可以自然而然發揮

Pic via TWAVER