像牧場那樣培養羊群

台灣每個地方都有各自的美食文化，士林夜市的豪大大雞排、新竹城隍廟的貢丸湯米粉、台中鳳梨酥太陽餅。到了一個觀光景點我們習慣帶點土產，嘗鮮當地美食。這些消費通常組成區域性聯盟，而裡面則更有些店是不可不知的特殊Boss。

台北公館商圈就有好幾個特殊Boss，不過我想說的是陳三鼎，也就是最上面那張圖

為了排一杯它們的飲料，你得花至少5~20分鐘甚至更久，才能得到一杯印有陳三鼎老闆大頭的杯裝飲料。說來很奇怪，即使待在公館2年了，我也還是會去買。到底是什麼樣的魔力，讓遊客、地頭蛇、老饕情願排隊呢？

這篇不是篇美食評論，而是藉由陳三鼎的例子，找出些成功的特質當作內容




Simply Complexity 

如果第一次到過公館，你將會被陳三鼎的人潮給震懾住，排隊的人不下50個，有規律地繞著不知道幾個彎了的S型，為的就是一杯「陳三鼎」

要解釋陳三鼎的人潮秘密就得先略知點複雜學，這篇文章只淺談一些用來解釋的。複雜學(Complexity)觀察的是複雜系統顯現的行為(有點廢話)，像是人多的時候會發生怎麼樣的事情，螞蟻的群聚分工又是怎麼樣，V字雁型的群體飛行模式，這些都是複雜學討論的範疇。

從眾效應、群聚效應、或是羊群心理，我想是最合適的解答

我們都知道一個人看著天空時，沒有人會注意你，這時會瞧你一眼的，大概只是認為你是傻瓜；當兩個人做同樣動作時，可能還是一樣；那麼如果換作50個人同時看著天空，甚至把手機拿出來拍的時候，複雜學的群聚效應便開始催化。

你大概會驚訝一下，但隨即跟著往上看。或許這只是日本整人節目的橋段，但重要的是我們不想要與別人不同，我們不願錯過大家都認為理所當然的情報，這很合情合理，馬斯洛也給你那個金字塔說服你過了。





創造一個磁鐵來吸睛

我們都清楚羊群可以引來更多無知的羊群，因此重點是我們該如何培養一開始的羊群

以我當初銷售台大御守為例，的確遇到許多困難，那也是我第一次處理這麼多量的銷售。因為當天下雨，想要把一位客人留在位子上更加困難，我和另一位朋友隨即討論了一下，決定更改御守活動的口號，以「買一個夢想，許一個願」代替「考上台大，原價退回」，也就是做了所謂的取景(Framing)。

情況如我們想像，人氣真的馬上提高，許多高中生被口號給吸引過來。即使只是想要看看也好，這種行為便替我們的攤位增加「羊群」，而隨著從眾效應的發揮，攤位也越來越熱，當然他們也對這個小飾品感到比較有信心

• 每個企劃活動都應該創造一個磁鐵吸引第一批羊群

你可以在網路上先慢慢教育潛力消費者們，培育他們成為稱職的鑑賞家。有了一群忠誠的顧客擋在前頭，後面的人才肯、才「敢」爭先恐後想要一探究竟。隨著網路的趨勢，這個速度、頻率將以指數般數倍飆漲。因此，為了不落人後，我們非得先把這個磁鐵載好才行。





有紀律的培植羊群

當然羊群可不能只養一圏，那樣只能大賣幾天而已。陳三鼎的羊群每天都有，我們更可以觀察到的是，從開店前便有人在等候，即使是雨天、酷陽，它們的隊伍從來沒有斷過！！

尤其是實體店面，客人不可能每天都只喝你的飲料，就算是再棒的食材與服務，我們都會膩。因此必須開發新的客群。

陳三鼎的包裝在直覺上就已經烙印在每個人心中，甚至可以說，那個包裝替陳三鼎打了所有的廣告。買一杯平凡無奇的飲料，平凡無奇的包裝，平凡無奇的喝完丟掉，多麼的平凡無奇。它們從來不打廣告，但是我們卻知道他。





Get總結

想像我們是第一次來公館商圈，從一開始，我們看到很多人在排隊，雖然已經幾十個人在前頭，但處理速度似乎很快，便從眾地排了下去。等待讓我們對他的期待更高，雙方的付出也讓這杯飲料更具價值。

得手後，一杯非凡的包裝杯，我們感到新奇，於是拍照po到Facebook或Tweet一下。我們自豪地打卡，說「陳三鼎超多人排好久ˊ_>ˋ，不過很讚」，再附上兩張照片：一張是大排長龍，另一張是陳三鼎的包裝。

沒試過的話，可以來公館試試看陳三鼎的威力

最後，對了，至於陳三鼎好不好喝呢？誰知道啊!!


(ps.1個人覺得是不錯啦！！)

(ps.2成功的品牌強調的更是內容，本篇僅注重在行銷手法，故暫忽略不談)

Pic via 愛評網