WTH is 管理

對商管有興趣的人，或是本身在修讀管理課程的朋友，一定知道管理學這門課。一般人都認為管理學是「管理」，也就是當個主管、經理人，負責當個指揮的人，來「管理」下屬。其實不全然對。

兩年前把管理之父Peter Drucker的管理著作<<Management: Tasks, Responsibilities, Practices>>摸過幾章，覺得索然無味，便丟回書櫃冷腳作罷。畢竟當初沒有太多實務經驗與極欲探究的好奇心。


昨天在二手書店碰巧翻到<<What Management is>>，心想是不是又跟一般坊間管理書籍，或是教科書一樣枯燥無味？隨手翻翻，覺得挺清楚的(除了前言、推薦序頗長)，又剛好最近燃起學管理的意願，所以，讓我試著談談管理吧




管理=Manage

• 管理：將高度的複雜性及專業性轉成績效表現

這大概是我看過最清楚的管理定義

從定義下手難免讓人認為只是想賣弄知識，但想深入探討管理的功能及操作，則勢必先知道個概構，才能從旁枝出發以達到全盤了解。

管理與人有關，和以前我們學過的科目差很多。因此最早，當然就是從有人類以來便有管理的概念，從而衍生至今；不過說來諷刺，管理學一直到20世紀才被確認為一個正式科目。管理學的確立，一開始是為了企業的成長、突破與改革，才被拱起來的，因此多數的管理、策略、操作都是經理人(Manager)在處理，才造就管理學在人人心目中，是個在「管人」的在學。

那如果把標準放諸四海呢？




管理?因為有需求

書中我看到一個很好的問題：人為什麼組織？

管理與人有關，因此這個世界上若只有你一個人，那麼管理的成效將降的極低。一旦一個人加入你的行列，成為一個微組織，管理便起作用；三個人如何？100個人如何？因此我們可以發現，管理是需要人的。於是，組織的建立是必然。至於人為什麼要組織？因為要管理。為什麼要管理？因為需要更好的績效(成果)

上一章說到管理一開始是因應著企業需求而確立，說到底就是為了績效；現金21世紀的非經理人為什麼學管理？同樣是為了績效，因為我們每天都在與人相處，不管是工作、遊玩、溝通、學習。



因應時代的管理

管理最重要的當然不是理論而已，實務才是真正的出口。這不像理學院純粹合個鑭系錒系，把名字刻在教科書上就可以，沒有真實的使用在企業上，得出所要的成果，這個管理技巧、策略理論就是無用。

20世紀初的汽車泰勒化，是發生在物資缺乏的時代，生產效率的影響力大過於一切，消費者沒資格稱作消費者，是個生產者說了算的年代，雖然是較無人性的管理，但的確讓人類文明跳躍性地進步，而這就是管理。

21世紀的管理，想也知道不可能像以前一樣選擇泰勒化，因應時代實施管理手腕才是正確的選擇。

這本書裡面提到許多近百年下來，不隨著時代潮流、血腥風雨而改變的管理核心觀念，每個觀念都「很管理地」附了案例比對。總之不錯。





Get總結

為什麼學管理？這個問題我應該也得回答。


除了知識上好奇外，組織的績效提升也是個誘因。管理的許多核心觀念包括計畫、組織、領導(傑克威爾許的鄉愿)、協調、掌控，盡可能把這些觀念用在待人處事總沒錯。

• 也許該反過來問，為什麼不學管理?

不想要更好的績效？不想要執行領導？不會協調？Joan Magretta說的對：我們愈需要透過它人做事，愈需要了解自己。


能夠管理他人，也了解了自己，還有什麼不會的嗎?




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